{"id":1237,"date":"2019-02-08T09:16:36","date_gmt":"2019-02-08T08:16:36","guid":{"rendered":"http:\/\/wp.globalerp.de\/?page_id=1237"},"modified":"2025-09-11T11:08:38","modified_gmt":"2025-09-11T09:08:38","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/globalerp.de\/en\/agb\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"

General Terms and Conditions<\/strong><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

INHALTSVERZEICHNIS<\/strong><\/span>
\n1. Definitionen 2<\/span>
\n2. Geltungsbereich 3<\/span>
\n3. Gegenstand der Leistungen 3<\/span>
\n4. Beauftragung der Leistungen 4<\/span>
\n5. Rangfolge der Vertragsdokumente 4<\/span>
\n6. Erf\u00fcllungsort und -zeit 4<\/span>
\n7. Nutzungsrechte 5<\/span>
\n8. Verg\u00fctung und Zahlungsmodalit\u00e4ten 8<\/span>
\n9. Allgemeine Mitwirkungsleistungen des Kunden 9<\/span>
\n10. Zus\u00e4tzliche Bedingungen f\u00fcr SaaS-L\u00f6sungen 10<\/span>
\n11. Zus\u00e4tzliche Bedingungen f\u00fcr Pflege- und Supportleistungen 11<\/span>
\n12. Gew\u00e4hrleistung 11<\/span>
\n13. Schutzrechtsber\u00fchmung durch Dritte 14<\/span>
\n14. Haftung 14<\/span>
\n15. Vertraulichkeit 15<\/span>
\n16. Datenschutz 16<\/span>
\n17. Vertragslaufzeit und Vertragsende 16<\/span>
\n18. Folgen der vollst\u00e4ndigen oder teilweisen Vertragsbeendigung 17<\/span>
\n19. Schlussbestimmungen 17<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

1. Definitionen<\/strong><\/span><\/p>\n

1.1 \u201e\u00c4nderungen<\/strong>\u201c sind in Ziffer 10.3 definiert.<\/span><\/p>\n

1.2 \u201eAnalysen<\/strong>\u201c sind in Ziffer 10.5 definiert.<\/span><\/p>\n

1.3 \u201eAuftragsmodifikationen<\/strong>\u201c sind in Ziffer 7.5.1 definiert.<\/span><\/p>\n

1.4 \u201eDauerschuldverh\u00e4ltnis<\/strong>\u201c ist in Ziffer 17.2 definiert.<\/span><\/p>\n

1.5 \u201eDokumentation<\/strong>\u201c meint die jeweils aktuelle von globalerp schriftlich oder elektronisch zur Verf\u00fcgung gestellte Dokumentation zu den Merkmalen, Funktionen und der Benutzung der Software und\/oder der gehosteten Umgebung.<\/span><\/p>\n

1.6 \u201eEmpfangende Partei<\/strong>\u201c ist in Ziffer 15.2 definiert.<\/p>\n

1.7 \u201eFeature Request<\/strong>\u201c meint die Beauftragung durch den Kunden, die eine Weiterentwicklung oder Einschr\u00e4nkung des Funktionsumfangs der Software auf Quellcodeebene oder Konfigurationsebene zum Gegenstand hat.<\/span><\/p>\n

1.8 \u201eHandlung<\/strong>\u201c meint sowohl ein Tun als auch ein Unterlassen.<\/p>\n

1.9 \u201eH\u00f6here Gewalt<\/strong>\u201c meint s\u00e4mtliche Umst\u00e4nde, die au\u00dferhalb der zumutbaren Kontrolle einer Partei liegen, insbesondere Krieg, Terroranschl\u00e4ge, Naturkatastrophen, Pandemien, Unf\u00e4lle, Arbeitskampfma\u00dfnahmen; Handlungen Dritter oder amtliche, beh\u00f6rdliche und\/oder gerichtliche Ma\u00dfnahmen, soweit diese nicht auf einem Verschulden der Partei beruhen, deren Leistung ausf\u00e4llt oder verz\u00f6gert ist.<\/p>\n

1.10 \u201eKunde<\/strong>\u201c meint das Unternehmen des Kunden unter Ausschluss s\u00e4mtlicher mit dem Unternehmen des Kunden verbundener Unternehmen nach \u00a7\u00a7 15 ff. AktG, es sei denn die Parteien haben in der Vereinbarung oder individualvertraglich etwas Abweichendes vereinbart.<\/p>\n

1.11 \u201eLaufzeit<\/strong>\u201c ist in Ziffer 17.2 definiert.<\/p>\n

1.12 \u201eNeuer Nutzer<\/strong>\u201c ist in Ziffer 7.4 definiert.<\/p>\n

1.13 \u201eNutzungsberechtigte<\/strong>\u201c sind die laut der jeweiligen Auftragsbest\u00e4tigung zur Nutzung der Software berechtigten nat\u00fcrlichen Personen. Befinden sich in der Auftragsbest\u00e4tigung keine gesonderten Bestimmungen hierzu, so sind s\u00e4mtliche Mitarbeiter des Kunden entsprechend der einger\u00e4umten Nutzungsrechte zur Nutzung berechtigt.<\/p>\n

1.14 \u201eOffenbarende Partei<\/strong>\u201c ist in Ziffer 15.2 definiert.<\/p>\n

1.15 \u201eOn-Premise-L\u00f6sung<\/strong>\u201c ist in Ziffer 3.1 definiert.<\/p>\n

1.16 \u201eParteien<\/strong>\u201c meint globalerp und den Kunden.<\/p>\n

1.17 \u201eRepr\u00e4sentant<\/strong>\u201c ist in Ziffer 15.6 definiert.<\/p>\n

1.18 \u201eSaaS-L\u00f6sung<\/strong>\u201c ist in Ziffer 3.1 definiert.<\/p>\n

1.19 \u201eSLA<\/strong>\u201c ist in Ziffer 10.4 definiert.<\/p>\n

1.20 \u201eSoftware<\/strong>\u201c meint jegliche von globalerp angebotenen Software, losgel\u00f6st davon, ob sie on-premise oder als SaaS-L\u00f6sung angeboten wird. Zu der von globalerp angebotenen Software geh\u00f6rt insbesondere die ERP-Software \u201ebertaplus\u201c samt s\u00e4mtlicher Erweiterungs- bzw. Erg\u00e4nzungsmodule als auch Lagerlogistik, eCommerce und EDI-Software.<\/p>\n

1.21 \u201eSoftware-Servicevertrag<\/strong>\u201c ist in Ziffer 11.2 definiert.<\/p>\n

1.22 \u201eVereinbarung<\/strong>\u201c ist in Ziffer 4.2 definiert.<\/p>\n

1.23 \u201eVertrauliche Informationen<\/strong>\u201c sind in Ziffer 15.2 definiert.<\/p>\n

1.24 \u201eVorbestehende Komponenten<\/strong>\u201c sind in Ziffer 7.9 definiert.<\/p>\n

 <\/p>\n

2<\/strong>.\u00a0 Geltungsbereich<\/strong><\/p>\n

2.1 Diese allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr die Nutzung s\u00e4mtlicher von der globalerp.de gmbh, Wendenstr. 1 a, 20097 Hamburg (\u201eglobalerp<\/strong><\/span>\u201c) angebotenen Software und\u00a0 \u00a0 \u00a0 gegebenenfalls f\u00fcr weitere zwischen globalerp<\/strong><\/span> und dem Kunden vereinbarten Leistungen.<\/p>\n

2.2 Die von dem Kunden verwendeten allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten nicht im Zusammenhang mit der Leistungserbringung durch globalerp, auch wenn globalerp diesen nicht ausdr\u00fccklich widerspricht. Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen des Kunden werden insbesondere auch dann nicht Bestandteil dieser Vereinbarung, wenn globalerp mit der Leistungserbringung beginnt, ohne etwaig durch den Kunden in Bezug genommenen allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen zu widersprechen.<\/p>\n

 <\/p>\n

3. Gegenstand der Leistungen<\/strong><\/p>\n

3.1 globalerp<\/span><\/strong> bietet verschiedene Modelle an, wie die Software genutzt werden kann. M\u00f6glich sind eine dauerhafte \u00dcberlassung der Software und lokale Installation (\u201eOn-Premise-L\u00f6sung\u201c) als auch eine Bereitstellung als Software as a Service (\u201eSaaS-L\u00f6sung\u201c). Die Software hat die in der Auftragsbest\u00e4tigung und die in der Dokumentation beschriebenen Funktionalit\u00e4ten.<\/p>\n

3.2 Daneben bietet globalerp in Zusammenhang mit der Software stehende Leistungen an, soweit diese in der Auftragsbest\u00e4tigung von globalerp<\/span><\/strong> aufgef\u00fchrt sind. Hierzu geh\u00f6ren insbesondere Schulungen, Daten\u00fcbernahmen, Implementierungsleistungen, individuelle Auftragsentwicklungen im Rahmen eines Customizings oder sonstiger Anpassungsleistungen, Beratungs-, Support- und Pflegeleistungen an.<\/p>\n

 <\/p>\n

4.\u00a0 Beauftragung der Leistungen<\/strong><\/p>\n

4.1 Die Beauftragung der Zurverf\u00fcgungstellung der Software und der damit verbundenen Leistungen erfolgt \u00fcber die Auftragsbest\u00e4tigung von globalerp<\/span><\/strong>. Auftragsbest\u00e4tigungen von globalerp<\/span><\/strong> sind freibleibend, soweit schriftlich nichts Abweichendes vereinbart wurde.<\/p>\n

4.2 Die im Einzelnen gegen\u00fcber dem Kunden zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Auftragsbest\u00e4tigung und diesen allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (\u201eVereinbarung\u201c). Die Parteien k\u00f6nnen sonstige Leistungen, welche in der Auftragsbest\u00e4tigung nicht abgedeckt sind, gesondert schriftlich vereinbaren. In diesem Falle gelten die Bestimmungen dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gleicherma\u00dfen.<\/p>\n

4.3 Der Kunde ist berechtigt, eine \u00c4nderung an der Software oder Auftragsentwicklungen \u00fcber ein Feature Request zu verlangen. Eine \u00c4nderung liegt insbesondere vor, wenn globalerp eine Leistung erbringen soll, (i) welche sich von den Leistungen in der vereinbarten Auftragsbest\u00e4tigung unterscheidet und\/oder \u2013 nach einer vorgenommenen \u00c4nderung \u2013 von der zuvor ge\u00e4nderten Leistung unterscheidet oder diese erg\u00e4nzt. globalerp<\/span><\/strong> kann nach freiem Ermessen entscheiden, dem \u00c4nderungsverlangen ggf. gegen eine angemessene zus\u00e4tzliche Verg\u00fctung zuzustimmen.<\/p>\n

 <\/p>\n

5.\u00a0 \u00a0 \u00a0 Rangfolge der Vertragsdokumente<\/strong><\/p>\n

5.1\u00a0 \u00a0 \u00a0Es gilt folgende Rangfolge der einzelnen Vertragsdokumente der Vereinbarung:<\/p>\n

5.1.1 Die Auftragsbest\u00e4tigung samt Anlagen;<\/p>\n

5.1.2 in der Auftragsbest\u00e4tigung ausdr\u00fccklich in Bezug genommene und\/oder ausdr\u00fccklich unter Bezugnahme auf diese AGB getroffene vertragliche Abreden;<\/p>\n

5.1.3 Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p>\n

5.2\u00a0 \u00a0 Bei Widerspr\u00fcchen oder Unstimmigkeiten haben die in der in Ziffer 5.1 genannten Rangfolge zuvor genannten Regelungen und Bestimmungen immer Vorrang vor den in dieser Rangfolge nachfolgend Genannten. Regelungsl\u00fccken werden konstruktiv unter Bezugnahme auf die nach der Rangfolge nachfolgend genannten Regelungen und Bestimmungen geschlossen. Bei Dokumenten, welche auf der gleichen Ebene aufgelistet sind, hat das aktuellere Dokument Vorrang vor dem \u00e4lteren Dokument.<\/p>\n

 <\/p>\n

6.\u00a0 \u00a0 Erf\u00fcllungsort und -zeit<\/strong><\/p>\n

6.1\u00a0 \u00a0globalerp<\/span><\/strong> erbringt die vertragsgegenst\u00e4ndlichen Leistungen am Sitz von globalerp<\/span><\/strong>. Erfolgt eine Leistungserbringung auf Wunsch des Kunden an einem abweichenden Ort, gelten die Preise f\u00fcr aufwandsbezogene Leistungen gem\u00e4\u00df dem jeweils g\u00fcltigen Preisblatt. Der Kunde hat globalerp<\/span><\/strong> insbesondere Reise- und \u00dcbernachtungskosten zu ersetzen und f\u00fcr Reisezeiten eine Verg\u00fctung zu bezahlen.<\/p>\n

6.2\u00a0 \u00a0Soweit Termine zur Umsetzung oder Fertigstellung vereinbart werden, sind diese Termine f\u00fcr globalerp nur verbindlich, sofern sie ausdr\u00fccklich schriftlich als verbindlich bezeichnet werden. Die Termine dienen anderenfalls als Planungsgr\u00f6\u00dfe f\u00fcr globalerp<\/span><\/strong>.<\/p>\n

6.3\u00a0 \u00a0globalerp<\/span><\/strong> ist berechtigt f\u00fcr die Erbringung s\u00e4mtlicher Leistungen Subunternehmer einzusetzen. Etwaige abweichende datenschutzrechtliche Regelungen zwischen den Parteien bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n

 <\/p>\n

7.\u00a0 \u00a0 \u00a0Nutzungsrechte<\/strong><\/p>\n

7.1\u00a0 \u00a0 \u00a0Lizenzgew\u00e4hrung<\/span><\/em><\/p>\n

Soweit nicht ausdr\u00fccklich anders vereinbart, gew\u00e4hrt globalerp dem Kunden einfache Nutzungsrechte, die Leistung f\u00fcr eigene betriebliche Zwecke zu verwenden; ein Anspruch auf \u00dcberlassung von Sourcecode besteht nicht.<\/p>\n

7.2\u00a0 \u00a0 \u00a0Lizenzumfang<\/span><\/em><\/p>\n

7.2.1 Der Kunde hat den vereinbarten Lizenzumfang einzuhalten, der eine begrenzte Nutzung der Lizenz im Hinblick auf die Zahl der Nutzer, die Zahl der Arbeitspl\u00e4tze, den Server, das Netzwerk, den Standort, das eingesetzte Betriebssystem und\/oder verwaltete Objekte vorsehen kann.<\/p>\n

7.2.2 Im Falle einer \u00dcberschreitung des vereinbarten Lizenzumfangs ist globalerp<\/span><\/strong> berechtigt, eine zus\u00e4tzliche Verg\u00fctung zu verlangen, die sich an der zwischen den Parteien vereinbarten Lizenzgeb\u00fchr im Verh\u00e4ltnis zum vereinbarten Lizenzumfang bemisst. Dar\u00fcberhinausgehende Anspr\u00fcche auf Schadensersatz bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n

7.3\u00a0 \u00a0 \u00a0Nutzungsrechte an der Software<\/span><\/em><\/p>\n

7.3.1 Ist eine Nutzung der Software als SaaS-L\u00f6sung vereinbart, so ist der Kunde berechtigt, die Software Cloud-basiert auf einer von globalerp<\/span><\/strong> oder einem Drittanbieter bereitgestellten Infrastruktur zu nutzen. Ist eine Nutzung als On-Premise-L\u00f6sung vereinbart, so ist der Kunde berechtigt die f\u00fcr die Nutzung im vereinbarten Umfang erforderlichen Kopien der Software herzustellen.<\/p>\n

7.3.2 Beim Kauf von Software gew\u00e4hrt globalerp<\/span><\/strong> dem Kunden das Nutzungsrecht in dem unter Ziffer 7.3.3 beschriebenen Umfang auf unbeschr\u00e4nkte Zeit, bei der Miete von Software f\u00fcr die jeweils vertraglich vereinbarte Dauer der Vereinbarung. Gleiches gilt f\u00fcr die zur Software geh\u00f6rende Dokumentation. Im Falle des Kaufs von Software erh\u00e4lt der Kunde die korrespondierenden Nutzungsrechte erst mit vollst\u00e4ndiger Kaufpreiszahlung.<\/p>\n

7.3.3 Im \u00dcbrigen r\u00e4umt globalerp<\/span><\/strong> dem Kunden das einfache, nicht \u00fcbertragbare, r\u00e4umlich auf den Einsatz auf einem IT-System bzw. Netzwerk (Server) an einem Standort des Kunden beschr\u00e4nkte Recht, zur Nutzung der Software und der zugeh\u00f6rigen Dokumentation, ausschlie\u00dflich zur Verwaltung seiner Daten und Abwicklung seiner internen Gesch\u00e4ftsvorf\u00e4lle, ein.<\/p>\n

7.3.4 Der Kunde kann Nutzungsberechtigten die Nutzung der Software im vertraglich vereinbarten Umfang gestatten. Soweit nicht ausdr\u00fccklich abweichend vereinbart, d\u00fcrfen Zugangsdaten f\u00fcr die jeweilige Software nicht mehrfach genutzt oder von mehreren Personen gleichzeitig verwendet werden. Der Kunde steht f\u00fcr Handlungen der Nutzungsberechtigten wie f\u00fcr eigene Handlungen ein.<\/p>\n

7.3.5 Gesch\u00e4ftspartnern des Kunden ist die Nutzung ausschlie\u00dflich durch Bildschirmzugriff auf die Software und nur in Verbindung mit der Nutzung durch den Kunden gestattet. Die Nutzung zur Abwicklung eigener Gesch\u00e4ftsvorf\u00e4lle der Gesch\u00e4ftspartner ist untersagt.<\/p>\n

7.3.6 Der Kunde ist f\u00fcr die \u00dcberwachung der Nutzung der Software verantwortlich und meldet globalerp<\/span><\/strong> unverz\u00fcglich schriftlich jede Nutzung, die \u00fcber die vertraglichen Vereinbarungen hinausgeht. Der Kunden steht f\u00fcr Handlungen der Nutzungsberechtigten wie f\u00fcr eigene Handlungen ein.<\/p>\n

7.3.7 Ist f\u00fcr die \u00dcberlassung der Software eine wiederkehrende Geb\u00fchr vereinbart, so entsteht das Nutzungsrecht mit Zahlung der ersten f\u00e4lligen Geb\u00fchr. Bei der Vereinbarung eines Festpreises f\u00fcr die dauerhafte \u00dcberlassung der Software, entsteht das Nutzungsrecht erst mit vollst\u00e4ndiger Zahlung des Kaufpreises und der vereinbarten Lizenzgeb\u00fchren.<\/p>\n

7.4\u00a0 \u00a0 \u00a0Der Kunde ist abweichend zu Ziffer 7.3.3 berechtigt, gekaufte Standardsoftware einheitlich einem Dritten dauerhaft zur Nutzung zu \u00fcberlassen. \u00dcberl\u00e4sst der Kunde unter Beachtung der Ziffern 7.4 zul\u00e4ssigerweise die Software einem Dritten (\u201eneuer Nutzer\u201c), so gilt Folgendes:<\/p>\n

7.4.1\u00a0 \u00a0Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzung der Software durch den Kunden und die Nutzungsberechtigten vollst\u00e4ndig und endg\u00fcltig aufzugeben.<\/p>\n

7.4.2\u00a0 \u00a0S\u00e4mtliche Kopien der Software sind entweder dem neuen Nutzer zu \u00fcbergeben oder unbrauchbar zu machen.<\/p>\n

7.4.3\u00a0 \u00a0Der Kunde ist verpflichtet dem neuen Nutzer die Nutzungs- und \u00dcberlassungsbedingungen f\u00fcr die Software zug\u00e4nglich zu machen und ihn darauf zu verpflichten.<\/p>\n

7.4.4\u00a0 \u00a0Der Kunde hat globalerp<\/span><\/strong> die \u00dcberlassung an den neuen Nutzer unter Angabe von dessen Namen und Anschrift schriftlich anzuzeigen.<\/p>\n

 <\/p>\n

7.5\u00a0 \u00a0 \u00a0Nutzungsrechte an Auftragsmodifikationen<\/em><\/span><\/p>\n

7.5.1\u00a0 \u00a0globalerp<\/span><\/strong> r\u00e4umt dem Kunden an individuellen Anpassungen oder Erweiterungen der Software (\u201eAuftragsmodifikationen\u201c) und der zugeh\u00f6rigen Dokumentation ein einfaches, r\u00e4umlich unbegrenztes, unwiderrufliches und nicht \u00fcbertragbares Recht ein, diese Auftragsmodifikationen gem\u00e4\u00df dem vertraglich einger\u00e4umten Nutzungsrecht an der Software zu nutzen. Bei einem Softwarekauf wird das Nutzungsrecht an Auftragsmodifikationen auf unbeschr\u00e4nkte Zeit, bei der Softwaremiete f\u00fcr die jeweils vertraglich vereinbarte Dauer einger\u00e4umt.<\/p>\n

7.5.2\u00a0 \u00a0Ist f\u00fcr eine Auftragsmodifikation eine wiederkehrende Geb\u00fchr vereinbart, so entsteht das Nutzungsrecht mit Zahlung der ersten f\u00e4lligen Geb\u00fchr. Bei der Vereinbarung eines Festpreises bzw. einer Verg\u00fctung nach Aufwand entsteht das Nutzungsrecht erst mit vollst\u00e4ndiger Zahlung der jeweils zu entrichtenden Verg\u00fctung.<\/p>\n

7.6\u00a0 \u00a0 Beschr\u00e4nkungen der Nutzungsrechte an der Software und an Auftragsmodifikationen<\/em><\/span><\/p>\n

7.6.1\u00a0 Das Recht des Kunden zur Bearbeitung und Dekompilierung dauerhaft \u00fcberlassener Software (z.B. im Rahmen eines Softwarekaufs) ist gem\u00e4\u00df den nachfolgenden Bestimmungen beschr\u00e4nkt:<\/p>\n

a. Das Recht zur Bearbeitung ist beschr\u00e4nkt auf den Erhalt oder die Wiederherstellung der vereinbarten Funktionsweise.<\/p>\n

b. Das Recht zur Dekompilierung wird nur unter der Bedingung des \u00a7 69e Abs. 1 Nr. 1 – 3 UrhG und im Rahmen des \u00a7 69e Abs. 2 Nr.1 – 3 gew\u00e4hrt.<\/p>\n

c. Gleiches gilt f\u00fcr Auftragsmodifikationen, f\u00fcr welche dem Kunden gem\u00e4\u00df Ziffer 7.5.1 zeitlich unbeschr\u00e4nkte Nutzungsrechte einger\u00e4umt werden.<\/p>\n

7.6.2\u00a0 Dem Kunden ist es bei einer zeitweisen \u00dcberlassung einer Software, insbesondere einer SaaS-L\u00f6sung, nicht gestattet<\/p>\n

a. Die Software ganz oder teilweise zu kopieren, \u00fcbersetzen, dissemblieren, dekompilieren, zur\u00fcckzuentwickeln oder anderweitig zu modifizieren oder abgeleitete Werke hiervon zu erstellen; wobei die Dokumentation zur internen Nutzung im erforderlichen Umfang kopiert werden darf;<\/p>\n

b. Eine SaaS-L\u00f6sung in einer Weise zu nutzen die gegen anwendbares Recht verst\u00f6\u00dft, insbesondere die \u00dcbermittlung von Informationen und Daten, die rechtswidrig sind oder Schutzrechte Dritter verletzen;<\/p>\n

c. Den Betrieb oder die Sicherheit der SaaS-L\u00f6sung zu gef\u00e4hrden oder zu umgehen.<\/p>\n

7.7\u00a0 \u00a0Nutzungsrechte an Datenbanken<\/span><\/em>
\nWerden im Auftrag des Kunden Datenbanken und\/oder urheberrechtlich gesch\u00fctzte Datenbankarbeiten mit Daten erstellt, welche der Kunde bereitstellt, so bleiben alle Rechte an diesen Datenbanken beim Kunden.<\/p>\n

7.8\u00a0 \u00a0Sonstige Arbeitsergebnisse<\/span><\/em>
\nF\u00fcr sonstige Arbeitsergebnisse von globalerp<\/span><\/strong>, die keine Softwareentwicklungen sind, erh\u00e4lt der Kunde das einfache, \u00f6rtlich unbeschr\u00e4nkte, nicht \u00fcbertragbare und nicht unterlizenzierbare, dauerhafte, unwiderrufliche Recht, diese Arbeitsergebnisse in abge\u00e4nderter, \u00fcbersetzter, bearbeiteter oder umgestalteter Form zu nutzen.<\/p>\n

7.9\u00a0 \u00a0Vorbestehende Komponenten<\/span><\/em>
\nKeinesfalls erh\u00e4lt der Kunde ausschlie\u00dfliche Nutzungsrechte an Vorbestehenden Komponenten. \u201eVorbestehende Komponenten\u201c meint neben der Software auch s\u00e4mtliche Bestandteile von Softwareentwicklungen oder sonstigen Arbeitsergebnissen, die globalerp oder ein Dritter vor und\/oder unabh\u00e4ngig von der Vereinbarung entwickelt hat. globalerp<\/span><\/strong> bzw. der Dritte bleiben alleiniger materieller Inhaber der Vorbestehenden Komponenten.<\/p>\n

 <\/p>\n

8.\u00a0 \u00a0Verg\u00fctung und Zahlungsmodalit\u00e4ten<\/strong><\/p>\n

8.1\u00a0 \u00a0Der Kunde ist verpflichtet, die in der jeweiligen Auftragsbest\u00e4tigung genannte Verg\u00fctung f\u00fcr die Software an globalerp<\/span> zu zahlen.<\/p>\n

8.2\u00a0 \u00a0Die Verg\u00fctung f\u00fcr die Software umfasst beim Softwarekauf die Kosten der Lieferung. Bei einem k\u00f6rperlichen Versand sind die Transport- und Verpackungskosten in der Verg\u00fctung enthalten. Bei der Lieferung mittels Downloads stellt globalerp<\/span><\/strong> die Software auf eigene Kosten zum Abruf bereit. Die Kosten f\u00fcr den Abruf durch den Kunden sind vom Kunden zu tragen.<\/p>\n

8.3\u00a0 \u00a0F\u00fcr Implementierungsleistungen, Anpassungsleistungen an der Software und sonstige Zusatzleistungen wird eine gesonderte Verg\u00fctung zwischen den Parteien vereinbart, die sowohl einen Einmalbetrag als auch eine wiederkehrende Geb\u00fchr vorsehen kann. Die Art und H\u00f6he der Verg\u00fctung f\u00fcr eine Zusatzleistung h\u00e4ngen vom Zeitaufwand und wirtschaftlichen Wert der Leistung ab. Im Zuge der Abrechnung nach Zeitaufwand bedeutet ein Arbeitstag (auch: Personentag) einen Zeitaufwand von 8 Arbeitsstunden. Es gelten die Preise f\u00fcr aufwandsbezogene Leistungen gem\u00e4\u00df dem jeweils g\u00fcltigen Preisblatt.<\/p>\n

8.4\u00a0 \u00a0Laufende Geb\u00fchren werden nach Kalendermonaten berechnet. Sofern eine Leistung innerhalb eines Monats beginnt oder endet, wird der betreffende Monat anteilig berechnet. Die laufenden Geb\u00fchren sind je nach Vereinbarung monatlich, quartalsweise oder j\u00e4hrlich im Voraus nach Rechnungsstellung zu bezahlen. Sonstige Verg\u00fctungen sind nach Erbringung der (Teil-) Leistung und Rechnungsstellung zur Zahlung f\u00e4llig.<\/p>\n

8.5\u00a0 \u00a0S\u00e4mtliche Verg\u00fctungen sind innerhalb von 8 Tagen nach Rechnungsstellung zur Zahlung f\u00e4llig. Nach Ablauf der Zahlungsfrist ger\u00e4t der Kunde in Verzug. globalerp<\/span><\/strong> kann ab Verzugseintritt Verzugszinsen in H\u00f6he des jeweils g\u00fcltigen Verzugszinssatzes geltend machen.<\/p>\n

8.6\u00a0 \u00a0globalerp<\/span><\/strong> kann Abschlagszahlungen oder volle Vorauszahlungen vom Kunde fordern, wenn zum Kunden noch keine gesch\u00e4ftliche Beziehung besteht oder wenn Gr\u00fcnde bestehen, an der p\u00fcnktlichen Zahlung durch den Kunden zu zweifeln.<\/p>\n

8.7\u00a0 \u00a0S\u00e4mtliche Preise, insbesondere auch die in der Auftragsbest\u00e4tigung angegebenen Preise, sind ohne Umsatzsteuer angegeben. Soweit eine Umsatzsteuerpflicht besteht, wird zu dem ausgewiesenen Nettopreis die zum Zeitpunkt der Zustellung geltende gesetzliche Umsatzsteuer hinzugerechnet.<\/p>\n

8.8\u00a0 \u00a0Bei laufenden Geb\u00fchren ist globalerp<\/span><\/strong> berechtigt, die Geb\u00fchr unter Einhaltung der folgenden Grunds\u00e4tze zu \u00e4ndern:<\/p>\n

8.8.1\u00a0 Beginnt die Laufzeit der Vereinbarung erst mehr als drei (3) Monate nach der Vertragsunterzeichnung zu laufen, so ist globalerp berechtigt, die wiederkehrenden Geb\u00fchren mit einer Ank\u00fcndigungsfrist von einem (1) Monat mit Wirkung zum Beginn der Laufzeit durch schriftliche Anpassungserkl\u00e4rung gegen\u00fcber dem Kunden in angemessenen Umfang zu \u00e4ndern.<\/p>\n

8.8.2\u00a0 globalerp<\/span><\/strong> kann nach Ablauf der jeweiligen in der Vereinbarung vereinbarten Mindestlaufzeit wiederkehrende Geb\u00fchren jeweils mit einer Ank\u00fcndigungsfrist von zwei (2) Monaten mit Wirkung zum 1. Januar eines Kalenderjahres durch schriftliche Anpassungserkl\u00e4rung gegen\u00fcber dem Kunden in angemessenem Umfang \u00e4ndern.<\/p>\n

8.8.3\u00a0 Die Anpassung der wiederkehrenden Geb\u00fchren ist im Zweifel angemessen, wenn die jeweils aktuell vereinbarten wiederkehrenden Geb\u00fchren nicht mehr als um 5% angepasst werden.<\/p>\n

8.8.4\u00a0 Sofern die Anpassung nicht angemessen ist, steht dem Kunden ein Sonderk\u00fcndigungsrecht zu. K\u00fcndigt der Kunde im Falle der Ziffer 8.8.1 nicht innerhalb von zwei (2) Wochen zum Beginn der jeweiligen Laufzeit der Vereinbarung oder im Falle von Ziffer 8.8.2 nicht innerhalb von vier (4) Wochen zum Ende des Kalenderjahres, ab Zugang der Anpassungserkl\u00e4rung die Vereinbarung nicht, so gilt die neue Geb\u00fchr als vereinbart.<\/p>\n

8.9\u00a0 \u00a0Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskr\u00e4ftig festgestellten Forderungen aufrechnen und ein Zur\u00fcckbehaltungsrecht nur auf unbestrittene oder rechtskr\u00e4ftig festgestellte Anspr\u00fcche st\u00fctzen. Der Kunde ist nicht berechtigt seine Forderungen an Dritte abzutreten. \u00a7 354 a HGB bleibt hiervon unber\u00fchrt.<\/p>\n

 <\/p>\n

9.\u00a0 \u00a0 Allgemeine Mitwirkungsleistungen des Kunden<\/strong><\/p>\n

9.1\u00a0 \u00a0Die allgemeinen Mitwirkungspflichten des Kunden sind nachfolgend aufgef\u00fchrt. Weitergehende Mitwirkungspflichten des Kunden k\u00f6nnen sich aus der Auftragsbest\u00e4tigung und Individualvereinbarungen zwischen globalerp und dem Kunden ergeben.<\/p>\n

9.2\u00a0 \u00a0Der Kunde hat sich \u00fcber die wesentlichen Funktionsmerkmale der Software und ihre technischen Anforderungen (z.B. in Bezug auf Hardwareanforderungen, Betriebssystem, Datenbanken, Schnittstellen) zu informieren und informiert zu halten. Der Kunde ist daf\u00fcr verantwortlich, dass die IT-Systeme des Kunden den technischen Anforderungen gen\u00fcgen.<\/p>\n

9.3\u00a0 \u00a0Der Kunde tr\u00e4gt das Risiko, dass die Software und die zugeh\u00f6rigen Leistungen seinen W\u00fcnschen entsprechen und f\u00fcr seine wirtschaftlichen Zwecke einsetzbar sind. Der Kunde ist allein daf\u00fcr verantwortlich, dass die Software bzw. die Leistungen den f\u00fcr den Kunden ma\u00dfgeblichen gesetzlichen und beh\u00f6rdlichen Vorschriften entsprechen.<\/p>\n

9.4\u00a0 \u00a0Der Kunde wirkt bei der Erf\u00fcllung der vertraglichen Pflichten im erforderlichen Umfang unentgeltlich mit. Der Kunde stellt globalerp<\/span><\/strong> insbesondere s\u00e4mtliche f\u00fcr die Erbringung der Leistungen erforderlichen Informationen, Daten, Inhalte und Unterlagen zur Verf\u00fcgung, welche globalerp f\u00fcr die Vertragsdurchf\u00fchrung ben\u00f6tigt.<\/p>\n

9.5\u00a0 \u00a0Der Kunde ist allein f\u00fcr seine IT-Infrastruktur verantwortlich. Insbesondere f\u00fcr deren Installation und den Betrieb. Der Kunde tr\u00e4gt alle f\u00fcr die Installation und den Betrieb seiner IT-Infrastruktur erforderlichen Aufwendungen selbst. Jenes gilt gleicherma\u00dfen f\u00fcr Hard- und\/oder Software, welche im Rahmen der Leistungserbringung auf Anraten von globalerp<\/span><\/strong> angeschafft wird.<\/p>\n

9.6\u00a0 \u00a0Nimmt globalerp<\/span><\/strong> Arbeiten beim Kunden direkt vor Ort vor, ist der Kunde verpflichtet, geeignete R\u00e4umlichkeiten, Ger\u00e4te, Software und Unterlagen mit geeignetem Datenmaterial zur Verf\u00fcgung zu stellen, welche f\u00fcr die Leistungserbringung ben\u00f6tigt werden.<\/p>\n

9.7\u00a0 \u00a0Der Kunde trifft angemessene Vorkehrungen f\u00fcr den Fall, dass die Software nicht ordnungsgem\u00e4\u00df funktioniert. In diesem Zusammenhang hat der Kunde regelm\u00e4\u00dfig Datensicherungen im Rahmen von Backups und \u00dcberpr\u00fcfungen der Ergebnisse durchzuf\u00fchren.<\/p>\n

9.8\u00a0 \u00a0Setzt der Kunde Software ein, welche nicht von globalerp<\/span><\/strong> gestellt wird, so stellt der Kunde sicher, dass er s\u00e4mtliche Nutzungsrechte an dieser Software hat, welche er in Zusammenhang mit den Leistungen von globalerp<\/span><\/strong> einsetzt.<\/p>\n

9.9\u00a0 \u00a0Kommt der Kunde erforderlichen Mitwirkungspflichten nicht oder nicht ordnungsgem\u00e4\u00df nach, so entf\u00e4llt die Verpflichtung von globalerp<\/span><\/strong> zur Erbringung von Leistungen in dem jeweiligen Umfang und f\u00fcr den jeweiligen Zeitraum, in dem die Leistungserbringung seitens globalerp<\/span><\/strong> von der vorherigen Erf\u00fcllung der Mitwirkungspflichten des Kunden abh\u00e4ngig ist. globalerp ist berechtigt, einen durch eine fehlende oder versp\u00e4tete Mitwirkungshandlung entstandenen etwaigen Mehraufwand ersetzt zu verlangen.<\/p>\n

 <\/p>\n

10.\u00a0 \u00a0 Zus\u00e4tzliche Bedingungen f\u00fcr SaaS-L\u00f6sungen<\/strong><\/p>\n

10.1\u00a0 \u00a0globalerp stellt die in der Auftragsbest\u00e4tigung vereinbarte SaaS-L\u00f6sung gem\u00e4\u00df den dort angegebenen Bedingungen zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

10.2\u00a0 \u00a0Ist eine SaaS-L\u00f6sung vereinbart, so ist die Lieferung erfolgt, sobald globalerp<\/span><\/strong> dem Kunden den Zugang zur SaaS-L\u00f6sung zur Verf\u00fcgung stellt.<\/p>\n

10.3\u00a0 \u00a0globalerp<\/span><\/strong> ist jederzeit berechtigt die Funktionalit\u00e4ten der SaaS-L\u00f6sung weiterzuentwickeln, einzuschr\u00e4nken oder zu reduzieren (\u201e\u00c4nderungen\u201c). globalerp<\/span><\/strong> informiert den Kunden \u00fcber \u00c4nderungen der SaaS-L\u00f6sung mit angemessener Frist. Die Information \u00fcber \u00c4nderungen erfolgt entweder durch E-Mail, innerhalb des globalerp<\/span><\/strong>-Serviceportals oder innerhalb der SaaS-L\u00f6sung. Sofern durch die \u00c4nderung an der SaaS-L\u00f6sung diese f\u00fcr die vertraglich vereinbarten oder vorausgesetzten Zwecke nicht oder nur noch mit schwerwiegenden Einschr\u00e4nkungen vom Kunden genutzt werden kann, steht dem Kunden ein Sonderk\u00fcndigungsrecht zu. Schwerwiegend ist eine Einschr\u00e4nkung, wenn sich die SaaS-L\u00f6sung nicht mehr f\u00fcr die Zwecke des Kunden eignet, die f\u00fcr globalerp<\/span><\/strong> erkennbar zur Vertragsgrundlage geworden sind. Der Kunde hat das Sonderk\u00fcndigungsrecht innerhalb von einem Monat nach Kenntnis von der geplanten \u00c4nderung der SaaS-L\u00f6sung durch schriftliche Erkl\u00e4rung gegen\u00fcber globalerp<\/span><\/strong> auszu\u00fcben. Das Vertragsverh\u00e4ltnis endet in diesem Fall, an dem Tag an dem die \u00c4nderung zum Einsatz kommt, fr\u00fchestens jedoch mit Eingang der K\u00fcndigung bei globalerp. Die Sonderk\u00fcndigung wird nicht wirksam, wenn globalerp<\/span><\/strong> davon absieht, die \u00c4nderung der SaaS-L\u00f6sung umzusetzen.<\/p>\n

10.4\u00a0 \u00a0globalerp<\/span><\/strong> wird eine durchschnittliche Verf\u00fcgbarkeit f\u00fcr das Produktivsystem der SaaS-L\u00f6sung aufrechterhalten, die in dem Service Level Agreement (\u201eSLA\u201c) geregelt ist. Auf Aufforderung wird globalerp<\/span><\/strong> das f\u00fcr die Vereinbarung geltende SLA vor Vertragsabschluss aush\u00e4ndigen. Die SaaS-L\u00f6sung kann On-Premise-Komponenten enthalten. Die in dem SLA geregelten Service Level sind auf On-Premise-Komponenten, welche in der SaaS-L\u00f6sung enthalten sind, nicht anwendbar.<\/p>\n

10.5\u00a0 \u00a0globalerp<\/span><\/strong> darf unter den in Ziffer 10.5 geregelten Voraussetzungen anonymisierte Analysen mit aggregieren Daten erstellen, f\u00fcr die (teilweise) Kundendaten und Informationen verwendet werden, die sich aus der Nutzung der SaaS-L\u00f6sung durch den Kunden bzw. die Nutzungsberechtigten ergeben (\u201eAnalysen\u201c). Die Daten werden f\u00fcr die Analysen anonymisiert und aggregiert, sodass ein R\u00fcckschluss auf einzelne Unternehmen oder nat\u00fcrliche Personen ausgeschlossen ist. Die Analysedaten werden verwendet f\u00fcr Produktverbesserung, Ressourcen- und Supportverbesserung, Verbesserungen der Produktperformance, \u00dcberpr\u00fcfung der Sicherheit und Datenintegrit\u00e4t.<\/p>\n

 <\/p>\n

11.\u00a0 \u00a0 Zus\u00e4tzliche Bedingungen f\u00fcr Pflege- und Supportleistungen<\/strong><\/p>\n

11.1\u00a0 \u00a0Bei der zur Verf\u00fcgungstellung von SaaS-L\u00f6sungen erbringt globalerp<\/span><\/strong> Supportleistungen gem\u00e4\u00df Ziffer 10.4 und dem jeweils g\u00fcltigen SLA.<\/p>\n

11.2\u00a0 \u00a0In allen anderen F\u00e4llen erbringt globalerp<\/span><\/strong> Pflegeleistungen auf Grundlage eines Angebotsformulars und einer korrespondierenden vertraglichen Abrede (\u201eSoftware-Servicevertrag\u201c). Die geschuldeten Leistungen seitens globalerp<\/span><\/strong> ergeben sich aus dem Software-Servicevertrag.<\/p>\n

11.3\u00a0 \u00a0globalerp<\/span><\/strong> ist berechtigt die Pflege und Support-Leistungen anhand der Weiterentwicklung der Software und dem technischen Fortschritt anzupassen. Ist eine Anpassung der Leistungen geeignet die berechtigten Interessen des Kunden erheblich zu beeintr\u00e4chtigen, so wird die beabsichtigten Anpassungen dem Kunden innerhalb einer angemessenen Frist vor Inkrafttreten der \u00c4nderungen mitteilen.<\/p>\n

11.4\u00a0 \u00a0Pflege- und Supportleistungen werden anhand des Life Cycles der Software und gem\u00e4\u00df ihrer Release-Strategie, f\u00fcr die aktuelle Version der Software erbracht. globalerp erbringt Pflege- und Supportleistungen f\u00fcr \u00e4ltere Versionierungen, sofern dies ausdr\u00fccklich schriftlich zwischen dem Kunden und globalerp vereinbart wurde.<\/p>\n

11.5\u00a0 \u00a0Support- bzw. Pflegeleistungen werden innerhalb der in dem jeweils g\u00fcltigen SLA bzw. dem jeweiligen Software-Servicevertrag genannten Servicezeiten erbracht.<\/p>\n

11.6\u00a0 \u00a0F\u00fcr Sach- und Rechtsm\u00e4ngel der im Rahmen der Pflege- und Supportleistungen gelieferten Software gelten die Bestimmungen von Ziffer 12 entsprechend.<\/p>\n

 <\/p>\n

12.\u00a0 \u00a0 Gew\u00e4hrleistung<\/strong><\/p>\n

12.1\u00a0 \u00a0Soweit nicht ausdr\u00fccklich schriftlich abweichend vereinbart, ist auf die Erbringung der Anpassungsleistungen (insbesondere Entwicklungs-, Customizing-, und Implementierungsleistungen) und sonstiger Zusatzleistungen (insbesondere Beratungs-, Schulungs-, Datenexportleistungen) Dienstvertragsrecht gem\u00e4\u00df \u00a7\u00a7 611 ff. BGB anwendbar. Wird eine Dienstleistung nicht vertragsgem\u00e4\u00df erbracht und hat globalerp dies zu vertreten, ist globalerp<\/span><\/strong> verpflichtet, die Dienstleistung ohne Mehrkosten f\u00fcr den Kunden innerhalb angemessener Frist vertragsgem\u00e4\u00df zu erbringen. Voraussetzung hierf\u00fcr ist eine R\u00fcge des Kunden, die unverz\u00fcglich ab Kenntnis zu erfolgen hat.<\/p>\n

12.2\u00a0 \u00a0F\u00fcr die \u00dcberlassung von Software auf Zeit, die Vermietung von Sachen und den Verkauf von Sachen sowie ausdr\u00fccklich vereinbarte Werkleistungen gelten abweichend von der vorgenannten Ziffer 12.1 folgende Gew\u00e4hrleistungsbestimmungen:<\/p>\n

12.2.1\u00a0 \u00a0Ein Sachmangel liegt nur vor, wenn der Leistungsgegenstand in wesentlichen Teilen von seiner Dokumentation oder vertraglich vereinbarten Beschaffenheit abweicht. Die Beschaffenheit der Leistung ist abschlie\u00dfend in der Vereinbarung und der Dokumentation geregelt. S\u00e4mtliche Angaben zu der Leistung stellen keine Garantien f\u00fcr die Beschaffenheit der Leistung dar, es sei denn eine Garantie wurde ausdr\u00fccklich schriftlich vereinbart. Eine bestimmte Beschaffenheit der Leistung kann nicht aus Werbematerialien oder \u00f6ffentlichen \u00c4u\u00dferungen abgeleitet werden, wenn deren konkreter Inhalt nicht ausdr\u00fccklich durch globalerp schriftlich best\u00e4tigt wurde.<\/p>\n

12.2.2\u00a0 \u00a0Ist Software Leistungsgegenstand und ist diese nicht oder nur in unwesentlichen Teilen beeintr\u00e4chtigt, so ist globalerp<\/span><\/strong> berechtigt den Mangel durch Lieferung einer neuen Version oder eines Updates im Rahmen der Versions-, Update- und Upgrade-Planung von globalerp<\/span><\/strong> zu beheben.<\/p>\n

12.2.3\u00a0 \u00a0Bei Update-, Upgrade oder neuen Versionslieferungen der Software sind die M\u00e4ngelanspr\u00fcche f\u00fcr diese Lieferungen, auf die Neuerungen der Update-, Upgrade oder neuen Versionslieferung gegen\u00fcber dem bisherigen Versionsstand beschr\u00e4nkt.<\/p>\n

12.2.4\u00a0 \u00a0F\u00fcr Sach- und Rechtsm\u00e4ngel leistet globalerp<\/span><\/strong> zun\u00e4chst Gew\u00e4hr durch Nacherf\u00fcllung, und zwar nach Wahl von globalerp durch Nachbesserung oder durch erneute Erbringung der geschuldeten Vertragsleistung. Die Mangelbeseitigung kann auch darin bestehen, dass globalerp<\/span><\/strong> dem Kunden zumutbare M\u00f6glichkeiten aufzeigt, die Auswirkungen des Mangels zu umgehen.<\/p>\n

12.2.5\u00a0 \u00a0Bei Rechtsm\u00e4ngeln wird globalerp nach eigener Wahl von globalerp<\/span><\/strong> dem Kunden entweder (i) das Recht verschaffen, die Leistung vereinbarungsgem\u00e4\u00df zu nutzen, oder (ii) die Leistung so ab\u00e4ndern, dass der Verletzungsvorwurf entkr\u00e4ftet ist, der vertragsgem\u00e4\u00dfe Gebrauch des Kunden dadurch aber nicht unzumutbar beeintr\u00e4chtigt wird.<\/p>\n

12.2.6\u00a0 \u00a0Der Kunde wird globalerp<\/span><\/strong> zur Nacherf\u00fcllung eine angemessene Frist setzen. Schlagen zwei Versuche der Nacherf\u00fcllung fehl, ist der Kunde berechtigt, im Hinblick auf die vom Mangel betroffene Vertragsleistung vom Vertrag zur\u00fcckzutreten oder die Verg\u00fctung angemessen zu mindern, es sei denn, es liegt ein unerheblicher Mangel vor. Sind Gutschriften vereinbart, so ist mit ihnen das Recht zur Minderung der Verg\u00fctung abgegolten.<\/p>\n

12.2.7\u00a0 \u00a0Die Gew\u00e4hrleistung ist ausgeschlossen, soweit der Sach- und\/oder Rechtsmangel darauf beruht, dass eine Vertragsleistung ohne vorherige schriftliche Zustimmung seitens globalerp<\/span> ver\u00e4ndert wurde. Die M\u00e4ngelrechte des Kunden bleiben unber\u00fchrt, soweit der Kunde zur Vornahme der \u00c4nderung, insbesondere im Rahmen einer Selbstvornahme gem\u00e4\u00df \u00a7 637 BGB, berechtigt ist und diese fachgerecht ausgef\u00fchrt sowie nachvollziehbar dokumentiert wurden.<\/p>\n

12.2.8\u00a0 \u00a0Der Beginn der Verj\u00e4hrungsfrist bestimmt sich nach den gesetzlichen Regelungen. Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcche des Kunden verj\u00e4hren innerhalb eines Jahres. Dies gilt nicht, wenn der Mangel vors\u00e4tzlich oder grob fahrl\u00e4ssig verursacht wurde, durch einen einfach fahrl\u00e4ssig verursachten Mangel eine Verletzung von Leben, K\u00f6rper oder Gesundheit entstanden ist oder eine Garantie f\u00fcr die Beschaffenheit der Vertragsleistung \u00fcbernommen wurde.<\/p>\n

12.2.9 Ziffer 12.2.8 gilt ebenfalls f\u00fcr die Verj\u00e4hrung von Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcchen f\u00fcr M\u00e4ngel an Leistungen, welche im Rahmen der Nacherf\u00fcllung erbracht wurden.<\/p>\n

12.3\u00a0 \u00a0Nach Ablauf des Gew\u00e4hrleistungszeitraumes gelten die Preise f\u00fcr aufwandsbezogene Leistungen gem\u00e4\u00df dem jeweils g\u00fcltigen Preisblatt oder die Bedingungen eines Software-Servicevertrages.<\/p>\n

12.4\u00a0 \u00a0M\u00e4ngel sind durch eine nachvollziehbare Schilderung der fehlerhaften Funktionsweise, soweit m\u00f6glich nachgewiesen durch Aufzeichnungen oder sonstige die M\u00e4ngel veranschaulichende Unterlagen schriftlich zu r\u00fcgen. Die M\u00e4ngelr\u00fcge hat die Reproduktion des Fehlers zu erm\u00f6glichen. Gesetzliche Untersuchungs- und R\u00fcgepflichten des Kunden bleiben hiervon unber\u00fchrt.<\/p>\n

12.5\u00a0 \u00a0Die Gew\u00e4hrleistung nach dieser Ziffer 12 ist ausgeschlossen, wenn die M\u00e4ngel darauf beruhen, dass<\/p>\n

12.5.1\u00a0 \u00a0der Kunde oder die Nutzungsberechtigten die Leistung unsachgem\u00e4\u00df genutzt haben, wobei eine unsachgem\u00e4\u00dfe Nutzung insbesondere vorliegt, wenn die Leistung nicht in \u00dcbereinstimmung mit einer vorhandenen Dokumentation genutzt wird;<\/p>\n

12.5.2\u00a0 \u00a0der Kunde Mitwirkungshandlungen nicht oder nicht rechtzeitig vorgenommen hat;<\/p>\n

12.5.3\u00a0 \u00a0die Systemumgebung oder Hardware des Kunden zur Nutzung der Leistung nicht geeignet ist.<\/p>\n

12.6\u00a0 \u00a0Erbringt globalerp<\/span><\/strong> Leistungen bei der Fehlersuche oder – beseitigung ohne hierzu gesetzlich verpflichtet zu sein, so kann globalerp<\/span><\/strong> hierf\u00fcr eine aufwandbezogene Verg\u00fctung gem\u00e4\u00df dem jeweils g\u00fcltigen Preisblatt f\u00fcr aufwandsbezogene Leistungen verlangen. Dies gilt insbesondere, wenn ein gemeldeter Sachmangel nicht reproduziert werden kann, die Gew\u00e4hrleistung nach Ziffer 12.5 ausgeschlossen ist oder sich im Nachhinein herausstellt, dass kein Mangel vorlag.<\/p>\n

12.7\u00a0 \u00a0Eine Haftung auf Schadensersatz und vergebliche Aufwendungen richtet sich ausschlie\u00dflich nach Ziffer 14.<\/p>\n

 <\/p>\n

13.\u00a0 \u00a0Schutzrechtsber\u00fchmung durch Dritte<\/strong><\/p>\n

13.1\u00a0 Sofern ein Dritter behauptet, die Nutzung der Software w\u00fcrde Schutzrechte Dritter verletzen, so hat der Kunde globalerp<\/span> <\/strong>hier\u00fcber unverz\u00fcglich schriftlich und umfassend zu unterrichten. Sollte der Kunde die Nutzung der Software aus Schadensminderungs- oder sonstigen Gr\u00fcnden einstellen, so hat er den Dritten darauf hinzuweisen, dass mit der Nutzungseinstellung kein Anerkenntnis der behaupteten Schutzrechtsverletzung verbunden ist.<\/p>\n

13.2\u00a0 Der Kunde wird die gerichtliche Auseinandersetzung mit dem Dritten nur im Einvernehmen mit globalerp<\/span><\/strong> f\u00fchren oder globalerp zur F\u00fchrung der Auseinandersetzung erm\u00e4chtigen.<\/p>\n

13.3\u00a0 Die Parteien werden sich gegenseitig nach besten Kr\u00e4ften dabei unterst\u00fctzen, ihre Rechte gegen\u00fcber dem Dritten zu verteidigen und die behauptete Schutzrechtsverletzung abzuwehren oder einen wirtschaftlich vern\u00fcnftigen Vergleich einzugehen.<\/p>\n

 <\/p>\n

14.\u00a0 \u00a0Haftung<\/strong><\/p>\n

14.1\u00a0 \u00a0globalerp<\/span><\/strong> leistet Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen oder Freistellungen in s\u00e4mtlichen F\u00e4llen vertraglicher und au\u00dfervertraglicher Haftung ausschlie\u00dflich gem\u00e4\u00df dieser Ziffer 14.<\/p>\n

14.2\u00a0 \u00a0globalerp<\/span><\/strong> haftet unbeschr\u00e4nkt f\u00fcr Vorsatz sowie f\u00fcr Anspr\u00fcche aus zwingendem Produkthaftungsrecht oder wegen der Verletzung von K\u00f6rper, Leben oder Gesundheit sowie aufgrund ausdr\u00fccklich gegebener Garantien. Im \u00dcbrigen ist die Haftung auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen gem\u00e4\u00df den nachfolgenden Bestimmungen beschr\u00e4nkt.<\/p>\n

14.3\u00a0 \u00a0globalerp<\/span><\/strong> haftet f\u00fcr normal fahrl\u00e4ssiges Verhalten nur, soweit dies eine nicht unerhebliche Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht bedeutet. Eine vertragswesentliche Pflicht ist eine Verpflichtung, deren Erf\u00fcllung die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Durchf\u00fchrung des Vertrags \u00fcberhaupt erst erm\u00f6glicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelm\u00e4\u00dfig vertraut und vertrauen darf. In jedem Fall haftet globalerp<\/span><\/strong> nur f\u00fcr vertragstypisch vorhersehbare Sch\u00e4den.<\/p>\n

14.4\u00a0 \u00a0Die Haftung von globalerp<\/span><\/strong> aus oder im Zusammenhang mit der Vereinbarung ist f\u00fcr normal fahrl\u00e4ssiges Verhalten, unabh\u00e4ngig vom Rechtsgrund, der H\u00f6he nach insgesamt auf den jeweiligen Auftragswert f\u00fcr die vereinbarte Leistung oder EUR 50.000,00 begrenzt, je nachdem welcher Betrag niedriger ist. Hat eine Auftragsbest\u00e4tigung eine vereinbarte Laufzeit von \u00fcber einem Jahr, so ist die Haftung aus dieser Auftragsbest\u00e4tigung in einem Vertragsjahr auf die vertragliche Verg\u00fctung beschr\u00e4nkt, die in dem Vertragsjahr anf\u00e4llt, in dass das sch\u00e4digende Ereignis f\u00e4llt oder EUR 50.000,00, je nachdem welcher Betrag niedriger ist. Im Falle grober Fahrl\u00e4ssigkeit verdoppelt sich diese Haftungsgrenze.<\/p>\n

14.5\u00a0 \u00a0Eine verschuldensunabh\u00e4ngige Haftung gem\u00e4\u00df \u00a7 536a Abs. 1 BGB ist ausgeschlossen.<\/p>\n

14.6\u00a0 \u00a0Gewinnausfallsch\u00e4den werden nicht ersetzt. Bei Datenverlusten werden nur die Kosten der Wiederherstellung ersetzt bis zu dem Betrag, der bei ordnungsgem\u00e4\u00dfer und regelm\u00e4\u00dfiger Sicherung der Daten zu deren Wiederherstellung angefallen w\u00e4re.<\/p>\n

14.7\u00a0 \u00a0Der Kunde wird globalerp<\/span><\/strong> von s\u00e4mtlichen Anspr\u00fcchen freistellen, die Dritte gegen\u00fcber globalerp im Zusammenhang mit der Durchf\u00fchrung der Vereinbarung geltend machen, soweit diese Anspr\u00fcche und\/oder die Haftungsh\u00f6he \u00fcber die Haftungsgrenzen nach dieser Ziffer 14 hinausgehen.<\/p>\n

14.8\u00a0 \u00a0Bei einer Haftung wegen Vorsatz, grober Fahrl\u00e4ssigkeit, bei Personensch\u00e4den oder nach dem Produkthaftungsgesetz gelten die gesetzlichen Verj\u00e4hrungsfristen. Ansonsten gilt f\u00fcr alle Anspr\u00fcche auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen des Kunden bei vertraglicher und au\u00dfervertraglicher Haftung eine Verj\u00e4hrungsfrist von einem Jahr. Die Verj\u00e4hrungsfrist beginnt gem\u00e4\u00df den gesetzlichen Bestimmungen. Sie beginnt jedoch sp\u00e4testens mit Ablauf von 5 Jahren ab Entstehung des Anspruchs. Die abweichende Verj\u00e4hrungsfrist f\u00fcr Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcche nach Ziffer 12.2.8 und 12.2.9 bleibt unber\u00fchrt.<\/p>\n

14.9\u00a0 \u00a0Soweit die Haftung nach diesem Abschnitt ausgeschlossen oder beschr\u00e4nkt ist, gilt dieser Ausschluss bzw. diese Beschr\u00e4nkung auch f\u00fcr die pers\u00f6nliche Haftung der Mitarbeiter, Erf\u00fcllungsgehilfen und Organe von globalerp<\/span><\/strong> und s\u00e4mtliche Unterauftragnehmer von globalerp<\/span><\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

15.\u00a0 \u00a0Vertraulichkeit<\/strong><\/p>\n

15.1\u00a0 \u00a0globalerp<\/span><\/strong> darf f\u00fcr die Dauer der Vereinbarung den Kunden in der Presse, Produktbrosch\u00fcren, Finanzberichten, in Ihrem jeweiligen Internetauftritt und in Informationsmaterialien namentlich benennen und darauf hinweisen, dass zwischen den Parteien eine Kooperation auf Grundlage der zwischen den Parteien bestehenden Vereinbarung besteht. Im \u00dcbrigen gelten folgende Vertraulichkeits- und Datenschutzregelungen.<\/p>\n

15.2\u00a0 \u00a0\u201eVertrauliche Informationen\u201c sind alle Informationen, die von einer Partei (\u201eoffenbarende Partei\u201c) der anderen Partei (\u201eempfangende Partei\u201c) offengelegt werden oder von denen die empfangende Partei auf andere Weise im Laufe des Projekts Kenntnis erlangt, unabh\u00e4ngig davon, ob sie vor oder nach der Unterzeichnung des Vertrags direkt oder indirekt schriftlich, m\u00fcndlich oder durch die Ansicht von Gegenst\u00e4nden offengelegt wurden und unabh\u00e4ngig davon, ob sie Gegenstand geistigen Eigentums sind oder nicht. Zu den vertraulichen Informationen geh\u00f6ren (i) Marketingstrategien, Finanzinformationen oder -prognosen, Verkaufssch\u00e4tzungen und Gesch\u00e4ftspl\u00e4ne, (ii) Pl\u00e4ne f\u00fcr Produkte oder Dienstleistungen, (iii) Erfindungen, neue Designs, Verfahren, Formeln oder Technologien, (iv) unfertige Erzeugnisse, Quellcode, (v) alle anderen Informationen, die als vertraulich bezeichnet oder offensichtlich als vertrauliche Informationen der offenbarenden Partei erkennbar sind.<\/p>\n

15.3\u00a0 \u00a0Vertrauliche Informationen umfassen jedoch keine Informationen, von denen die empfangende Partei nachweisen kann, dass sie (i) vor dem Zeitpunkt der Offenlegung durch die offenbarende Partei \u00f6ffentlich bekannt und allgemein zug\u00e4nglich waren, (ii) nach der Offenlegung durch die offenbarende Partei gegen\u00fcber der empfangenden Partei ohne Zutun oder Unt\u00e4tigkeit der empfangenden Partei \u00f6ffentlich bekannt und allgemein zug\u00e4nglich werden, (iii) sich zum Zeitpunkt der Offenlegung durch die offenbarende Partei bereits im Besitz der empfangenden Partei befanden, (iv) von der empfangenden Partei von einem Dritten ohne Verletzung einer Geheimhaltungspflicht erlangt wurden, oder (v) von der empfangenden Partei unabh\u00e4ngig entwickelt worden sind, ohne Bezug zu den vertraulichen Informationen der offenbarenden Partei oder deren Nutzung.<\/p>\n

15.4\u00a0 \u00a0F\u00fcr den Fall, dass vertrauliche Informationen aufgrund einer beh\u00f6rdlichen oder gerichtlichen Anordnung oder einer gesetzlichen Verpflichtung offengelegt werden m\u00fcssen, darf die empfangende Partei nur solche vertraulichen Informationen offenlegen, die zur Erf\u00fcllung der Verpflichtung notwendig sind, und hat die offenbarende Partei unverz\u00fcglich dar\u00fcber zu informieren, sobald und soweit gesetzlich zul\u00e4ssig. Die Parteien werden sich gegenseitig, soweit rechtlich m\u00f6glich, dabei unterst\u00fctzen, die Offenlegung zu vermeiden.<\/p>\n

15.5\u00a0 \u00a0Die empfangende Partei darf vertrauliche Informationen nur zur Erf\u00fcllung vertraglicher Verpflichtungen oder \u2013 soweit hierf\u00fcr notwendig \u2013 zur Inanspruchnahme vertraglicher Leistungen verwenden.<\/p>\n

15.6\u00a0 \u00a0Die empfangende Partei wird alle vertraulichen Informationen streng vertraulich behandeln und ein angemessenes Ma\u00df an Sorgfalt beachten, jedoch nicht weniger als das Ma\u00df an Sorgfalt, das sie zum Schutz ihrer eigenen vertraulichen Informationen beachtet, und wird keine von ihr erhaltenen vertraulichen Informationen an Dritte weitergeben (sofern nicht in dieser Vereinbarung anders geregelt). Jede Partei ist f\u00fcr die Verletzung dieser Vereinbarung durch ihre Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter oder Repr\u00e4sentanten (\u201eRepr\u00e4sentanten\u201c) verantwortlich, unabh\u00e4ngig davon, ob die jeweiligen Repr\u00e4sentanten berechtigt waren, solche Informationen unter dieser Vereinbarung zu erhalten.<\/p>\n

 <\/p>\n

16. Privacy Policy<\/strong><\/p>\n

16.1 Die Parteien verpflichten sich, die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten.<\/p>\n

16.2 Soweit globalerp<\/span><\/strong> personenbezogene Daten des Kunden im Sinne von Art. 28 DSGVO verarbeitet, schlie\u00dfen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab.<\/p>\n

 <\/p>\n

17. Vertragslaufzeit und Vertragsende<\/strong><\/p>\n

17.1 Der jeweilig zwischen globalerp<\/span><\/strong> und dem Kunden vereinbarte Vereinbarung tritt mit ihrer Unterzeichnung in Kraft, es sei denn in der Auftragsbest\u00e4tigung ist ein abweichendes Datum vereinbart, an dem die Vereinbarung in Kraft treten soll.<\/p>\n

17.2 Soweit globalerp<\/span><\/strong> in der Auftragsbest\u00e4tigung zu einer wiederkehrenden Leistungserbringung f\u00fcr einen gewissen Zeitraum verpflichtet ist (\u201eDauerschuldverh\u00e4ltnis\u201c), l\u00e4uft die jeweilige Vereinbarung f\u00fcr den in der Auftragsbest\u00e4tigung angegebenen Zeitraum (\u201eLaufzeit\u201c).<\/p>\n

17.3\u00a0 \u00a0Die Laufzeit des Dauerschuldverh\u00e4ltnisses verl\u00e4ngert sich jeweils automatisch um den Zeitraum, welcher der vereinbarten Laufzeit entspricht, sofern die Vereinbarung von keiner der Parteien vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gek\u00fcndigt wird. Die K\u00fcndigungsfrist betr\u00e4gt<\/p>\n

17.3.1\u00a0 \u00a0bei einer vereinbarten Laufzeit von bis zu 3 Monaten 2 Wochen,<\/p>\n

17.3.2\u00a0 \u00a0bei einer vereinbarten Laufzeit von bis zu 6 Monaten einen Monat und<\/p>\n

17.3.3\u00a0 \u00a0bei einer l\u00e4ngeren Laufzeit als 6 Monate drei Monate, jeweils zum Ende der jeweiligen Laufzeit.<\/p>\n

17.4\u00a0 \u00a0Die au\u00dferordentliche K\u00fcndigung aus wichtigem Grund des Dauerschuldverh\u00e4ltnisses bleibt hiervon unber\u00fchrt.<\/p>\n

 <\/p>\n

18. Folgen der vollst\u00e4ndigen oder teilweisen Vertragsbeendigung<\/strong><\/p>\n

18.1 In allen F\u00e4llen der Beendigung der Vereinbarung \u00fcber den Kauf oder die Miete von Software \u2013 gleich aus welchem Rechtsgrund \u2013 ist der Kunde verpflichtet die Nutzung der vertragsgegenst\u00e4ndlichen Software und den Zugriff auf die Software unverz\u00fcglich einzustellen. Der Kunde vernichtet in diesem Falle nach Wahl von globalerp<\/span><\/strong> innerhalb eines Monats nach Ende der Vereinbarung \u2013 sofern vorhanden \u2013 s\u00e4mtliche Kopien der Software, sodass diese nicht wiederherstellbar sind oder \u00fcbergibt globalerp<\/span><\/strong> s\u00e4mtliche Kopien der Software.<\/p>\n

18.2 Der Kunde erh\u00e4lt bei einem Vertragsende die M\u00f6glichkeit, die in der Software gespeicherten Daten des Kunden in einem Standardformat zu exportieren. Der Kunde und globalerp<\/span><\/strong> werden sich auf eine angemessene Methode zur Erm\u00f6glichung des Datenexports verst\u00e4ndigen. globalerp kann hierf\u00fcr eine gesonderte Verg\u00fctung gem\u00e4\u00df dem Preisblatt verlangen. Sofern eine SaaS-L\u00f6sung zur Verf\u00fcgung gestellt wurde, l\u00f6scht globalerp<\/span><\/strong> nach Vertragsende die in der SaaS-L\u00f6sung verbliebenen Daten des Kunden, es sei denn deren Aufbewahrung ist aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erforderlich.<\/p>\n

18.3 F\u00fcr den Fall, dass die Vereinbarung zwischen den Parteien \u2013 gleich aus welchem Rechtsgrund \u2013 beendet wird, gelten diejenigen Bestimmungen fort, die nach ihrem Sinn und Zweck auch nach Beendigung der gegenseitigen Leistungsverpflichtungen deren Weitergeltung rechtfertigen w\u00fcrden. Hierzu geh\u00f6ren insbesondere die folgenden Regelungsbereiche dieser AGB:<\/p>\n

18.3.1\u00a0 \u00a0Regelungen zur Vertraulichkeit und Datenschutz<\/p>\n

18.3.2\u00a0 \u00a0Regelungen zur Gew\u00e4hrleistung und Haftung<\/p>\n

18.3.3\u00a0 \u00a0Regelung zur Verg\u00fctung und Rechnungsstellung bis zur vollst\u00e4ndigen Begleichung noch ausstehender Verg\u00fctungen<\/p>\n

18.3.4\u00a0 \u00a0Schlussbestimmungen<\/p>\n

19.\u00a0 \u00a0 Schlussbestimmungen<\/strong><\/p>\n

19.1\u00a0 \u00a0\u00c4nderungen dieser AGB werden dem Kunden sp\u00e4testens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens in Textform angeboten. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der \u00c4nderungen schriftlich angezeigt hat. Auf diese Genehmigungswirkung wird globalerp<\/strong> <\/span>in der schriftlichen Anzeige hinweisen.<\/p>\n

19.2\u00a0 \u00a0S\u00e4mtliche vertragsrelevanten Willenserkl\u00e4rungen und Erkl\u00e4rungen zur Aus\u00fcbung von Gestaltungsrechten sowie Mahnungen und Fristsetzungen bed\u00fcrfen der Schriftform. Die Schriftform gilt auch f\u00fcr die \u00c4nderung und Aufhebung dieser Schriftformklausel. Das Schriftformerfordernis kann auch durch Briefwechsel oder durch elektronisch \u00fcbermittelte Unterschriften (Telefax, \u00dcbermittlung eingescannter Unterschriften via Email) eingehalten werden. \u00a7 127 Abs. 2 und 3 BGB finden jedoch im \u00dcbrigen keine Anwendung.<\/p>\n

19.3\u00a0 \u00a0Keine der Parteien ist der anderen Partei f\u00fcr einen Ausfall oder eine Verz\u00f6gerung ihrer Leistung im Rahmen der Vereinbarung verantwortlich, die auf H\u00f6here Gewalt zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/p>\n

19.4\u00a0 \u00a0Auf die Vereinbarung findet deutsches Recht unter Ausschluss des \u00dcbereinkommens der Vereinten Nation \u00fcber Vertr\u00e4ge \u00fcber den internationalen Warenverkauf (UN-Kaufrecht) Anwendung. Das Kollisionsrecht findet keine Anwendung. Ausschlie\u00dflicher Gerichtsstand ist der Hauptsitz von globalerp<\/strong><\/span>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Stand: 25.Oktober 2024<\/p>\n

All rights reserved \u00a9 globalerp.de gmbh<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ALLGEMEINE GESCH\u00c4FTSBEDINGUNGEN   INHALTSVERZEICHNIS 1. Definitionen 2 2. Geltungsbereich 3 3. Gegenstand der Leistungen 3 4. Beauftragung der Leistungen 4 5. Rangfolge der Vertragsdokumente 4 6. Erf\u00fcllungsort und -zeit 4 7. Nutzungsrechte 5 8. Verg\u00fctung und Zahlungsmodalit\u00e4ten 8 9. Allgemeine Mitwirkungsleistungen des Kunden 9 10. Zus\u00e4tzliche Bedingungen f\u00fcr SaaS-L\u00f6sungen 10 11. Zus\u00e4tzliche Bedingungen f\u00fcr Pflege- […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"saved_in_kubio":true,"footnotes":""},"class_list":["post-1237","page","type-page","status-publish","hentry"],"kubio_ai_page_context":{"short_desc":"","purpose":"general"},"yoast_head":"\nAGB - globalerp | bertaplus \u2013 das Plus f\u00fcr den Mittelstand!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"bertaplus \u2013 das Plus f\u00fcr den Mittelstand! 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